Reklamacje
Zgodnie z obowiązującym prawem na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo do reklamacji zakupionego urządzenia w czasie do 2 lat od dnia otrzymania produktu. W celu reklamacji urządzenia konieczne jest wypełnienie formularza reklamacyjnego i odesłanie towaru w celu diagnostyki i stwierdzenia podstawy do reklamacji.
Formularz do pobrania:
KROK 1.
Prosimy o wyzerowanie urządzenia przed wysyłką oraz usunięcie wszelkich blokad, które mogą uniemożliwić nam odblokowanie i sprawdzenie urządzenia. W przeciwnym razie możemy odrzucić reklamację, a cała procedura wydłuży się.
KROK 2.
Pobierz oraz wypełnij formularz reklamacyjny dostępny powyżej. Wypełniony formularz należy dołączyć do przesyłki.
KROK 3.
Zapakuj towar w taki sposób by nie uszkodził się w transporcie.
KROK 4.
Wyślij przesyłkę na adres: GEMobile, 43-400 Cieszyn, ul. Stawowa 20 lub do paczkomatu InPost BBI12M.
KROK 5.
Po zweryfikowaniu reklamacji skontaktuje się z Tobą indywidualny konsultant. W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki, otrzymasz decyzję reklamacyjną.
Przed wysyłką urządzenia do reklamacji klient zobowiązany jest do usunięcia wszystkich blokad, takich jak konto iCloud, blokada ekranu, Face ID, odcisk palca oraz inne zabezpieczenia.
Brak usunięcia powyższych zabezpieczeń może uniemożliwić przeprowadzenie diagnostyki urządzenia, co może skutkować wydłużeniem czasu rozpatrzenia reklamacji lub jej odrzuceniem z powodu braku możliwości weryfikacji zgłoszenia.
Przydatne linki:
